1、不關(guān)心店員

對店員冷漠，或是與店員交談很浮淺、缺乏深度溝通的店長，很難留住人才。臺灣一家零售企業(yè)規(guī)定，店級干部每個月必須與員工做1次單獨聊天，用半小時聊聊這個月的工作目標、人生短期目標、或家里最近發(fā)生什么事情，并提供最大的協(xié)助。

2、忘記自己是店長

店長多出身基層，有些人很容易忘記自己現(xiàn)在是管理職，跳下去做現(xiàn)場工作，而沒有善盡管理或調(diào)度之責。

3、以偏概全

在績效掛帥下，許多店長眼里只有業(yè)績，而忽略其他管理面向，如服務質(zhì)量、教導或激勵員工等。

4、在顧客面前責罵店員

所謂帶人帶心，最好以鼓勵代替責罵，就算要罵也關(guān)起門來罵。千萬別在顧客面前批評店員，否則不只傷害店員的自尊，也有損店的形象。

5、不清楚公司政策

將帥無能，累死三軍。最怕店長連公司的政策目標都搞不清楚，或是朝令夕改，造成同仁無所適從。   

6、太膨脹自我

有些店長太自我，管理店務時從本位立場出發(fā)，而不思如何與總部配合、達成公司交付的目標。

7、不公平、公正及公開

最差勁的店長莫過于濫用職權(quán)、管理不公，排輪值表或是沖業(yè)績時，切忌全攬在自己身上。店長排班時要考慮每個店員的需求，設(shè)法兼顧公平性、取得平衡點。

8、不能以身作則

店長不可說一套做一套，例如：明令店員不能遲到，偏偏自己老是遲到，雖然看似小事，但對管理卻有十足殺傷力，店長最好是身教重于言教。

9、沒有肩膀

遇到棘手客訴時，不頂在店員前面，反而要店員跟客人說店長不在，這種沒有擔當?shù)牡觊L，沒有一個店員會想跟。

10、只想當好人

好人不見得是好店長，店長一定要善盡教導責任，很清楚讓店員知道哪些事該做、哪些事不能做、工作應具備什么態(tài)度，否則等于是害了同仁。